Kit Legal Ecommerce · Colombia · 2026
Legalice su tienda virtual y venda por internet con reglas claras
Creamos términos y condiciones, política de cambios, garantías, retracto, tratamiento de datos, PQR y textos legales para tiendas virtuales, redes sociales y ecommerce en Colombia.
Servicio 100% virtual, con documentos en Word editable y PDF, listos para publicar en su web, Instagram o WhatsApp Business.
Ideal para tiendas por Instagram, WhatsApp, página web, Shopify, WooCommerce, marketplaces y emprendedores.
Alineado con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024) y la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.
¿Vende por Instagram o WhatsApp sin términos y condiciones?
Su tienda puede vender bien, pero si no tiene reglas claras sobre cambios, devoluciones, retracto, garantías, tiempos de entrega, PQR y datos personales, cada cliente inconforme se convierte en un riesgo.
- ¿Su tienda virtual tiene términos y condiciones?
- ¿Informa claramente tiempos de entrega?
- ¿Tiene política de cambios y devoluciones?
- ¿Explica el derecho de retracto cuando aplica?
- ¿Tiene política de tratamiento de datos personales?
- ¿Tiene autorización para usar datos recibidos por WhatsApp?
- ¿Tiene canal PQR visible?
- ¿Su página informa precio total, impuestos, costos de envío y medios de pago?
- ¿Sus condiciones se pueden consultar antes y después de la compra?
- ¿Tiene reglas claras para productos agotados o entregas tardías?
Si respondió “no” o “no sé” a una de estas preguntas, su tienda debería organizar sus documentos legales antes de que aparezca un reclamo.
Reglas claras para vender por internet
Términos y condiciones
Reglas de la tienda para consultar antes y después de la compra.
Cambios y devoluciones
Política clara de cambios, devoluciones y sus condiciones.
Garantías
Política de garantía conforme al Estatuto del Consumidor.
Derecho de retracto
Cláusula de retracto y devolución del dinero cuando aplica.
Datos personales
Política, aviso de privacidad y autorización de tratamiento.
Cookies
Política de cookies para su página web, si aplica.
Canal PQR
Formato y canal para peticiones, quejas y reclamos.
Entrega y pagos
Condiciones de entrega, tiempos, pagos y reversión.
Qué incluye el Kit Legal para Tienda Virtual
Ideal para quienes venden por internet
Tiendas por Instagram
Sin términos, garantía, cambios ni privacidad.
Tiendas por WhatsApp
Manejan pedidos y datos sin reglas claras.
Ecommerce con página web
Necesitan términos, privacidad, cookies, PQR y retracto.
Ropa, maquillaje y accesorios
Tienen muchas devoluciones y cambios.
Academias y cursos online
Deben aclarar acceso, duración, pagos y condiciones.
Consultores y servicios digitales
Necesitan contratos, condiciones y tratamiento de datos.
Marketplaces pequeños
Reglas entre comprador, vendedor y plataforma.
Emprendedores
Quieren vender formalmente sin improvisar documentos.
Proceso virtual, claro y práctico
- 1
Cuéntenos de su tienda
Canales de venta, tipo de productos, pagos y envíos.
- 2
Revisamos su operación
Identificamos qué documentos y cláusulas necesita.
- 3
Redactamos los documentos
Términos, políticas, PQR y textos legales a la medida.
- 4
Entregamos y explicamos
Documentos editables + guía para publicarlos en web y redes.
Elija el kit que necesita su tienda
Precios sugeridos de referencia. El valor final se confirma tras revisar sus canales de venta y productos.
Kit Básico Tienda Virtual
Desde $500.000
- Términos y condiciones
- Política de cambios y devoluciones
- Política de garantía
- Formato PQR
- Entrega en Word y PDF
Kit Ecommerce Completo
Desde $1.200.000
- Todo lo del Kit Básico
- Política de tratamiento de datos
- Aviso de privacidad y autorización
- Derecho de retracto
- Política de cookies
- Cláusula para compras por WhatsApp
Combo Web Legal
Desde $1.800.000
- Kit Ecommerce Completo
- Protección de datos personales
- Revisión de su página web
- Textos legales para el sitio
- Recomendaciones de publicación
Kit Marketplace / Plataforma
Desde $2.500.000
- Reglas para vendedor, comprador y plataforma
- Condiciones de pagos y reclamos
- Responsabilidades de las partes
- Términos de uso de la plataforma
- Tratamiento de datos y PQR
Si no sabe cuál paquete necesita, envíenos los datos de su tienda y le recomendamos el alcance adecuado.
Ayúdenme a elegir el paqueteLa información publicada en esta página tiene fines informativos y no constituye garantía de resultado jurídico. Cada caso requiere revisión individual por parte de un profesional del derecho.
Su tienda recoge datos personales. Protéjalos bien.
Nombres, teléfonos, direcciones, correos y medios de pago. El Kit incluye tratamiento de datos; si necesita algo más amplio, revisamos su cumplimiento con la Ley 1581 de 2012.
Preguntas frecuentes
Sí. La información, la revisión y la entrega se realizan por WhatsApp, correo y videollamada.
Cotice el Kit Legal para su tienda virtual
Complete los datos y envíelos directamente por WhatsApp. Revisaremos la información y le indicaremos alcance, tiempo y honorarios.
No espere una queja de consumidor para legalizar su tienda
Venda más tranquilo con términos, políticas, garantías, retracto, tratamiento de datos y PQR listos para publicar en su web, Instagram o WhatsApp.
Abogados Asociados — Defensa legal virtual para empresas en Colombia.